GRAFIE CZ, s.r.o. - Marketing 1:1

Marketing 1:1

Zákaznicky individuální marketing (One-to-One Marketing nebo také Marketing 1:1)

Tuto tendenci marketingu je třeba chápat jako proces, jehož cílem je zajistit dlouhodobý pozitivní vztah zákazníka k firmě. Jde především o propojení následujících aktivit:

• sběr informací o zákazníkovi, zpravidla dialogem,
• na základě toho pak identifikace jednotlivých zákazníků, které je možno považovat za "vlastní",
• rozvíjení dialogu se zákazníky pomocí interaktivních médií za účelem pomoci zákazníkovi při hledání řešení jeho problému,
• hodnocení zákazníků podle získaných informací s cílem rozdělit zákazníky do homogenních skupin podle různých kritérií a tomu přizpůsobovat marketingový mix.

Výsledkem by měl být loajální zákazník, který představuje pro firmu ideálního nositele výborných referencí a reklamy. Při posuzování této iniciativy je třeba mít na zřeteli i otázku nákladů, případně to, že ne každý produkt je stejně vhodný pro uplatnění marketingu One-to-One.

Grafie CZ, s. r. o. nabízí řešení pro technologické zajištění procesu přípravy, tvorby, tiskové produkce a vyhodnocení jednotlivých kampaní (CRM, cross-media publishing, nástroje pro personalizaci a customizaci tiskovin a digitálních dokumentů, digitální tisková produkce, nástroje ROI pro hodnocení jednotlivých direkt marketingových kampaní).

Grafie CZ, s. r. o. nabízí poradenství a konzultace v této oblasti.

Kontaktní osoba:  ing. Martin Novotný, novotny@grafie.cz, tel. +420 602 329 782